Customer Service Manager
26.191 - 46.326 EUR
Average salary range in Switzerland
What do competitors earn with comparable qualifications and why? What could you earn per month? Unlock detailed salary statistics for your professional field.
Your salary in comparison
Provide more details to get an accurate calculation of your salary. Don't miss the chance to find out what you're really worth!
This is the top wage as Customer Service Manager
Unlock detailed wage statistics
Help us make the pay gap transparent and fairer in the long term. To do this, we only need a few key details about your current job. Don't worry: your data is securely encrypted and remains completely anonymous.
Compare to competitors
Job suggestions as Customer Service Manager
Our job letter keeps you up to date via email: Receive current job offers and secure your dream job!
Wage fairness for your company
- Check your wages for market fairness
- Do you pay equal wages in all departments?
Implement the Equal Opportunities Act
- Conduct pay equity analysis
- Find auditor for audit
Average wage: Customer Service Manager
Customer Service Manager: Aufgaben, Ausbildung und Verdienst
Der Customer Service Manager ist ein wichtiger Ansprechpartner für Kunden und sorgt für deren Zufriedenheit. Er ist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen und die Gewährleistung eines reibungslosen Kundenservice.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Zu den Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Service Managers gehören:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Lösung von Problemen und Beschwerden von Kunden
- Gewährleistung eines reibungslosen Kundenservice
- Schulung und Betreuung von Kundendienstmitarbeitern
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung des Kundenservice
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenprobleme zu lösen
- Überwachung der Kundenzufriedenheit
Ausbildung und Weiterbildung
Für den Beruf des Customer Service Managers gibt es keine spezifische Ausbildung. Allerdings sind ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fach sowie Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich als Customer Service Manager weiterzubilden. Dazu gehören:
- Weiterbildungskurse und Seminare
- Online-Kurse
- Fachbücher und Zeitschriften
- Teilnahme an Konferenzen und Messen
Verdienst
Der Verdienst eines Customer Service Managers hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. der Branche, der Unternehmensgröße und der Erfahrung. In der Schweiz liegt das durchschnittliche Gehalt für Customer Service Manager bei CHF 80'000 pro Jahr.
Jobaussichten
Die Jobaussichten für Customer Service Manager sind gut. Der Bedarf an qualifizierten Kundendienstmitarbeitern ist hoch, da Unternehmen zunehmend Wert auf einen guten Kundenservice legen.
Unternehmen, die Customer Service Manager beschäftigen
Zu den Unternehmen, die Customer Service Manager beschäftigen, gehören:
- Telekommunikationsunternehmen
- Versicherungsunternehmen
- Banken
- Einzelhandelsunternehmen
- IT-Unternehmen
Weiterführende Informationen
Weitere Informationen zum Beruf des Customer Service Managers finden Sie auf folgenden Websites:
FAQ about wages and salaries
No entries found.