Sachbearbeiter

Durchschnittslohn: Sachbearbeiter

Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter übernehmen administrative und organisatorische Aufgaben in Unternehmen oder öffentlichen Institutionen wie Ämtern. Ihr Einsatzgebiet kann vielfältig sein, etwa im Vertrieb, Personalwesen, Einkauf, Logistik oder der Produktion. Die konkreten Aufgaben variieren je nach Tätigkeitsfeld. Dazu gehören die Bearbeitung von Aufträgen, Anträgen und anderen Formularen sowie die Erstellung von Angeboten. Reklamationen werden entgegengenommen, bearbeitet und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Dokumente und Akten werden von Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeitern verwaltet, sortiert und archiviert. Sie legen auch Dateien wie Kundendateien an, die sie führen und aktualisieren.

Des Weiteren sind Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter im Kundendienst tätig, betreuen Kunden persönlich, telefonisch oder per E-Mail und nehmen Anfragen entgegen. Sie geben Auskünfte, lösen Probleme und dokumentieren Bestellungen. Abrechnungen werden von ihnen überprüft, Zahlungseingänge und -ausgänge sowie Lieferscheine werden kontrolliert. Schriftverkehr wird von ihnen erledigt, und sie übernehmen die Koordination von Terminen. Die Einhaltung von Fristen wird von ihnen überwacht. Darüber hinaus erstellen sie Berichte und Statistiken, die beispielsweise für die Analyse der Unternehmensleistung genutzt werden können.