ICT Supporter
27.724 - 43.037 EUR
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Durchschnittslohn: ICT Supporter
Der Beruf des ICT-Supporters in Österreich ist darauf ausgerichtet, technischen Support und Lösungen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie (ICT) bereitzustellen. ICT-Supporter spielen eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung von Benutzern, der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen sowie der Aufrechterhaltung der reibungslosen Funktionalität von IT-Systemen.
Um als ICT-Supporter in Österreich tätig zu werden, ist in der Regel eine fundierte Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Management oder einer verwandten Fachrichtung erforderlich. Zusätzlich sind praktische Erfahrungen in der Fehleranalyse, Kenntnisse über Betriebssysteme, Anwendungssoftware und Netzwerke sowie gute kommunikative Fähigkeiten von großer Bedeutung.
Die Hauptaufgaben eines ICT-Supporters umfassen die Annahme von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder vor Ort, die Identifikation und Diagnose von technischen Problemen, die Durchführung von Remote- oder Vor-Ort-Unterstützung sowie die Erklärung von Lösungen für Endbenutzer in verständlicher Form.
ICT-Supporter müssen über eine breite Kenntnis von Hardwarekomponenten wie Computern, Druckern, Routern und Softwareanwendungen verfügen. Sie helfen bei der Installation von Software, führen Software-Updates durch und sind für die Konfiguration von Netzwerkeinstellungen verantwortlich.
Die Digitalisierung hat die Rolle von ICT-Supportern erweitert, da sie nun auch bei der Integration neuer Technologien, wie Cloud-Diensten oder mobilen Anwendungen, eine wichtige Rolle spielen. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Profis, Systemadministratoren und Netzwerktechnikern zusammen, um sicherzustellen, dass die ICT-Infrastruktur den Anforderungen und Standards des Unternehmens entspricht.
Die Fähigkeit, effektiv mit Endbenutzern zu kommunizieren und komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln, ist ein wesentlicher Bestandteil des Berufs des ICT-Supporters. In Österreich, einem Land, das eine fortschrittliche IT-Infrastruktur nutzt, sind qualifizierte ICT-Supporter unverzichtbar, um die kontinuierliche Funktionalität von Informationstechnologien in verschiedenen Organisationen sicherzustellen.